환불정책

책에서 만나자(이하 "회사")는 회사가 운영하는 강의·워크숍 수강 서비스 및 도서 판매에 대해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 청약철회 및 환불 정책을 운영합니다.

1. 강의(워크숍) 수강료 환불

1. 결제일로부터 7일 이내이고 강의가 시작되지 않은 경우, 결제금액 전액을 환불합니다.
2. 강의가 시작된 이후의 환불 금액은 아래 기준에 따라 산정합니다.
   • 전체 교습 일정의 1/3 경과 전: 결제금액의 2/3 환불
   • 전체 교습 일정의 1/2 경과 전: 결제금액의 1/2 환불
   • 전체 교습 일정의 1/2 경과 후: 환불하지 않음
3. 바이브 코딩 5주 과정의 "수료 시 환급" 프로모션은 본 청약철회·환불 규정과 별개의 완주 혜택이며, 세부 조건은 과정 안내 페이지에 따릅니다.
4. 정원 미달을 사유로 회사가 개강을 취소하는 경우, 결제금액 전액을 환불합니다.

2. 도서 구매 환불

1. 도서를 배송받은 날로부터 7일 이내에는 단순 변심에 의한 청약철회도 가능합니다.
2. 다만 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
   • 도서의 포장을 훼손하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
   • 구매자의 책임 있는 사유로 도서가 멸실·훼손된 경우
3. 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비는 구매자가 부담하며, 표시·광고 내용과 다르거나 상품에 하자가 있는 경우 배송비는 회사가 부담합니다.

3. 환불 신청 방법

1. 이메일 namheekwon@hotmail.com로 환불 사유와 결제 정보(신청자명, 결제일, 과정명 또는 도서명)를 보내주시면 됩니다.
2. 회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 회신합니다.
3. 환불 승인 시 결제수단을 통해 환불되며, 카드사·결제대행사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

4. 환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 제한됩니다.

• 전체 교습 일정의 1/2을 경과한 이후 강의 환불을 요청하는 경우
• 도서 포장 훼손 등 상품 가치가 훼손된 상태로 단순 변심 반품을 요청하는 경우
• 이용자가 부정한 방법으로 결제·환불을 시도한 경우

5. 결제 분쟁 해결

1. 회사와 이용자 간 결제·환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자의 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 한국소비자원 또는 관할 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 (1372) — kca.go.kr
• 전자거래분쟁조정위원회 — ecmc.or.kr

6. 문의처